Как выбрать категорию на Авито для услуг и B2B-товаров

Для частного продавца категория — формальность: продаёт коляску, выбирает «Детские коляски». У компании, которая продаёт станки, металлоконструкции или услуги монтажа, вариантов больше, и ошибка обходится дороже. Ниже — только то, что записано в правилах и справке Авито, и практический способ проверить себя. Если нужен разбор всего пути объявления в выдаче, он в статье про ранжирование на Авито.

Почему категория решает больше, чем кажется

В правилах ранжирования Авито релевантность объявления запросу описана через совпадение по ключевым параметрам, и первым в списке стоит «размещение и поиск в правильной категории и регионе». Дальше идут заголовок и заполненные параметры — те самые поля, которыми покупатель фильтрует выдачу. Набор полей зависит от категории, поэтому объявление, поставленное не туда, рискует остаться без нужных параметров — и покупатель, который сузил поиск фильтрами, его может просто не увидеть.

Вторая причина — деньги. По условиям платного размещения стоимость публикации «зависит от категории объявления, региона и иных определенных Компанией параметров». Там же сказано, что размещение в категории, где пользователь ведёт активную деятельность ради дохода, платное. Лимиты бесплатных размещений правила тоже привязывают к категориям и регионам: при исчерпании лимита за 30 и (или) 365 дней новая публикация в этой категории будет платной.

Третья — модерация. В справке Авито причина отклонения сформулирована прямо: неправильная категория мешает покупателям находить нужное, поэтому объявления с неверной категорией площадка отклоняет.

Как устроено дерево категорий

У Авито несколько уровней: крупная категория, подкатегория и вид товара, который в справке называют микрокатегорией. Это не косметика: в условиях платного размещения категорией считается «совокупность объявлений, объединенных общей тематикой, любого уровня структурированной иерархии». То есть и цена, и лимиты могут отличаться не только между «Транспортом» и «Услугами», но и глубже.

Пример из справки для товаров бизнеса: раздел «Готовый бизнес и оборудование» → «Оборудование для бизнеса» → вид оборудования. Видов в справке одиннадцать, включая «Другое»:

Похожим образом устроен «Ремонт и строительство»: двери, инструменты (туда же, по справке, спецодежда и средства защиты), окна и балконы, сантехника и водоснабжение, стройматериалы, готовые строения и срубы. Справка отдельно оговаривает пограничные случаи: например, если продаётся дом вместе с участком, это уже «Недвижимость», а не «Готовые строения».

Пункт «Другое» — последний выход, а не удобный вариант по умолчанию. Если ваш товар описан в справке в конкретной подкатегории, объявление должно стоять там.

Услуги: подкатегория по типу работы

Для услуг у Авито отдельные правила, и совет в них простой: при выборе подкатегории ориентироваться на тип услуги, которую вы предлагаете. Пример из правил — свадебные фотосессии размещаются в «Фото- и видеосъёмке», а не где-то рядом со свадебными товарами.

Там же перечислены случаи, когда предложение по сути относится к другой категории: постоянная работа или подработка — это «Резюме», место работы со ставкой или зарплатой — «Вакансии», а поиск временного исполнителя в «Услугах» размещать нельзя, только искать его там.

Для компаний важна вторая часть правил — тип исполнителя. Он бывает «Частный исполнитель», «Компания» и «Команда» и может определяться автоматически. Исполнителям с типом «Компания» и «Команда» запрещено писать в объявлении и на фото «я частный мастер» и подобное. В отдельных регионах в подкатегориях «Компьютерная помощь», «Монтаж и установка техники», «Ремонт и обслуживание техники», «Мастер на час», «Сантехника» и «Электрика» тип исполнителя можно сменить не больше двух раз, а частному исполнителю доступно не больше пяти активных объявлений. Правила предупреждают, что постепенно эти условия распространятся на все регионы.

Ещё одно отличие услуг от товаров: по общим правилам размещения в «Услугах» можно опубликовать несколько объявлений об одном предложении, если оно доступно в нескольких городах. Но количество объявлений в одной подкатегории в одном городе может быть ограничено — это следствие как раз выбора подкатегории.

Товары для бизнеса: оборудование, стройка, под заказ

У B2B-товаров три особенности, которые записаны прямо в правилах размещения и которые стоит учесть ещё на этапе выбора категории.

• Товары под заказ разрешены не везде. Изготовление под заказ допускается в подкатегориях «Мебель и интерьер», «Ремонт и строительство», «Посуда и товары для кухни» и «Запчасти» — с параметром «Доступность: под заказ». Для производителя ворот, лестниц или металлоконструкций это аргумент в пользу «Ремонта и строительства», если товар туда подходит по смыслу. Подробнее о специфике — в статье про Авито для производства.
• Несколько товаров в одном объявлении. В «Оборудовании для бизнеса», «Мебели и интерьере» и «Запчастях» это допустимо, только если товары — комплект одного бренда. В «Ремонте и строительстве» каждое предложение требует отдельного объявления.
• Одно предложение в нескольких городах. В общем случае это дубль. Исключения — «Оборудование для бизнеса», «Ремонт и строительство» и «Мебель и интерьер» при подключённом тарифе; для двух последних правила оговаривают, что в Москве с областью и в Петербурге с областью это может быть технически недоступно.

Из этого следует практический вывод: для товаров бизнеса категория определяет не только выдачу, но и то, как вы сможете раскладывать ассортимент по объявлениям и городам. Что входит в тарифы, мы разбирали в статье о тарифах Авито для бизнеса.

Как проверить выбор по выдаче конкурентов

Справка Авито даёт подсказки по категориям, но пограничные случаи — «монтаж оборудования это услуга или товар», «профнастил — стройматериалы или ворота и заборы» — лучше проверять по живой выдаче. Способ не требует ни бюджета, ни доступа к чужим кабинетам.

1. Сформулируйте запрос покупателя. Не название вашей продукции, а то, что человек вводит в поиск: «откатные ворота», «пресс гидравлический», «монтаж кондиционера».
2. Введите его в поиск Авито в своём регионе и посмотрите на первую страницу результатов глазами покупателя: какие объявления он увидит первыми.
3. Откройте первые объявления компаний, а не частных лиц, и посмотрите хлебные крошки над заголовком: там видна вся цепочка категорий до микрокатегории.
4. Сравните. Если почти все конкуренты стоят в одной подкатегории, а вы собирались в другую, — это повод перепроверить выбор. Если конкуренты разбросаны по двум веткам, выбирайте ту, чьё описание в справке точнее совпадает с вашим товаром.
5. Проверьте поля. Нажмите «Разместить объявление», выберите предполагаемую категорию и посмотрите на параметры: если в форме нет полей, которые важны покупателю вашего товара, категория, скорее всего, не та.

Этот шаг стоит сделать до первой платной публикации: после оплаты крупную категорию поменять самостоятельно уже не получится.

Что будет, если ошибиться

Последствия описаны в справке Авито и зависят от того, платное ли объявление и подключено ли к нему продвижение.

Если отклонили платное объявление или объявление с продвижением, деньги автоматически возвращаются в кошелёк Авито, и ими можно оплатить размещение в верной категории. Если там размещение дороже, разницу нужно доплатить. Бесплатное объявление тоже может стать платным после переноса — если в правильной категории размещение платное или там закончился лимит бесплатных публикаций. Повторная проверка, по справке, обычно занимает от 2 до 30 минут, иногда до двух суток.

Главное, чего нельзя делать: «исправлять» ошибку, публикуя тот же товар заново в другой категории и оставляя старое объявление. По правилам это дубль — даже если старое объявление снять и сразу разместить новое в другой категории до истечения срока размещения. Как Авито наказывает за дубли и как потом восстанавливаться, мы подробно писали в статье о блокировках на Авито.

Чек-лист перед публикацией

1. Найти свой товар или услугу в справке Авито «Выбрать категорию» и прочитать описание подкатегории целиком.
2. Проверить по выдаче, где стоят объявления конкурентов-компаний по основному запросу.
3. Для услуг — выбрать подкатегорию по типу работы и проверить, что тип исполнителя в профиле соответствует реальности.
4. Для товаров под заказ — убедиться, что подкатегория допускает параметр «под заказ».
5. Открыть форму подачи и убедиться, что в ней есть поля, по которым покупатель будет фильтровать выдачу, — и заполнить их все.
6. До оплаты и до подключения продвижения ещё раз посмотреть на цепочку категорий: после оплаты крупную категорию меняет только поддержка.
7. Не публиковать один и тот же товар в двух категориях «для охвата» — это дубль.

На всё это уходит полчаса на ассортимент, а экономит — отклонения, переписку с поддержкой и объявления, которые висят в выдаче, но не попадают в фильтры покупателя.

Частые вопросы